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  1. Beschwerdemanagement im Pflegeteam: Fallbeispiele und Trainingsprogramme für die Praxis
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    Beschwerdemanagement im Pflegeteam: Fallbeispiele und Trainingsprogramme für die Praxis

    Helga Kirchner
    Kohlhammer W., GmbH
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  2. Beschwerdeverfahren in Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe

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    Ulrike Urban-Stahl
    Reinhardt Ernst
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  3. Meine Marke

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    Hermann H. Wala
    Redline
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    Der Klassiker als aktualisierte NeuauflageWas m...

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  4. Gut durch den (Ganz-) Tag: So gelingt die Elternarbeit in Ganztag und Hort

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    Yvonne Wagner
    Verlag an der Ruhr GmbH
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    Praxisratgeber für ErzieherInnen und LeiterInne...

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  5. Beschwerdemanagement

    Beschwerdemanagement

    Bernd Stauss
    Hanser Fachbuchverlag
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    Kundenbindung sichern und Kundenverluste minimi...

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  6. Qualitätsmanagement

    Qualitätsmanagement

    Stefan Schroll
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    Ob Qualitätsplanung, Qualitätssicherung oder To...

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  7. Das Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz

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    Lothar Harings
    Reguvis Fachmedien GmbH
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    Die Regulierung globaler Lieferketten wird seit...

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  8. Das große Handbuch Qualitätsmanagement in der Kita

    Das große Handbuch Qualitätsmanagement in der Kita

    Rainer Strätz
    Link, Carl Verlag
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    Eine gute Kita-Qualität ergibt sich in einem da...

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  9. Patientensicherheit im Krankenhaus

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    Nils Löber
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    Das Thema Patientensicherheit ist mittlerweile ...

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  10. Patientenorientiertes Beschwerdemanagement

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    Oliver Gondolatsch
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    Jede Beschwerde eines Patienten oder seiner Ang...

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  11. Mindestanforderungen an das Beschwerdemanagement

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    Olaf Achtelik
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    Um Kunden langfristig binden zu können, sollten...

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  12. Qualitätsmanagement im Tourismus

    Qualitätsmanagement im Tourismus

    Manfred G. Lieb
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