Dieses Lehr- und Studienbuch zeigt die wachsende Bedeutung von Shared Service Centern (SSC) für die Wirtschaftspraxis auf und diskutiert zunächst mögliche Vor- und Nachteile des Konzeptes. Unter einem SSC wird dabei eine zentrale Abteilung verstanden, welche als interner Anbieter zentralisierte Dienstleistungen unternehmensweit bereitstellt. Es werden die spezifischen Charakteristika von Shared Services dargestellt, insbesondere auch in einer Abgrenzung zu anderen Phänomenen wie dem "Outsourcing". Das Werk diskutiert weiterhin Aspekte, die sich aus der Besonderheit der zumeist internationalen Ausrichtung von SSC - diese werden besonders häufig in internationalen Konzernen gebildet - ergeben. Neben einer Darstellung der unterschiedlichen Gestaltungsalternativen und der Voraussetzungen für eine erfolgreiche Implementierung geht das Werk zudem ausführlich auf die Anforderungen des Controlling ein, um SSC steuern zu können.

Dieses Lehrbuch zeigt die wachsende Bedeutung von Shared Service Centern (SSC) für die Wirtschaftspraxis auf und diskutiert zunächst mögliche Vor- und Nachteile. Unter einem SSC wird dabei eine zentrale Abteilung verstanden, welche als interner Anbieter zentralisierte Dienstleistungen unternehmensweit bereitstellt. Es werden die spezifischen Charakteristika von Shared Services dargestellt, insbesondere in Abgrenzung zu anderen Phänomenen wie dem "Outsourcing". Das Werk diskutiert weiterhin Aspekte, die sich aus der Besonderheit der zumeist internationalen Ausrichtung von SSC ergeben. Neben einer Darstellung der Gestaltungsalternativen und Voraussetzungen für eine erfolgreiche Implementierung wird zudem ausführlich auf die Anforderungen des Controlling eingegangen.