Kooperative Kundenorientierung im Krankenhaus: Ein wegweisendes Konzept zur Sicherung von mehr Qualität
Ein wegweisendes Konzept zur Sicherung von mehr Qualität
Taschenbuch
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Ungelesenes vollständiges Exemplar in sehr gutem Zustand als Remittende Mängelexemplar gekennzeichnet
ISBN-13:
9783170298354
Veröffentl:
2016
Einband:
Taschenbuch
Seiten:
236
Autor:
Wolfgang Hellmann
Gewicht:
399 g
SKU:
INF1000059163
Sprache:
Deutsch
Beschreibung:
Das Buch stellt ein neues Strategiekonzept zur Zukunftssicherung des Krankenhauses vor. Kundenorientierung wird über den Patienten hinaus auf Mitarbeiter, Einweiser und Kooperationspartner bezogen. Die Umsetzung basiert auf einer kooperativen Zusammenarbeit der verschiedenen Gruppen von Entscheidern und einer multidimensionalen Qualitätsperspektive. Sie berücksichtigt über die Ergebnisqualität hinaus weitere Qualitätskategorien wie Arbeitgeber- und Kooperationsqualität. Zahlreiche Praxistipps und Exkurse geben den Lesern nicht nur vielfältige Anregungen zu einer notwendigen neuen Sicht auf Qualität im Krankenhaus, sondern auch zur individuellen Modifizierung des Konzeptes für das eigene Krankenhaus.
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