Beschreibung:

Dieses dreibändige Lehrwerk für die Auszubildenden der Berufe Verkäufer/-in und Kaufmann/-frau im Einzelhandel ist abgestimmt auf die Lehrplanrichtlinien des Bayerischen Staatministeriums für Unterricht und Kultus mit den Fächern "Kundenorientiertes Verkaufen", "Einzelhandelsprozesse" und "Kaufmännische Steuerung und Kontrolle". Dieses Lern- und Arbeitsbuch für die Jahrgangsstufe 10 behandelt die Lernfelder 1 bis 7. LF 1: Das Einzelhandelsunternehmen repräsentieren LF 2: Verkaufsgespräche kundenorientiert führen LF 3: Kunden im Servicebereich Kasse betreuen LF 4: Waren präsentieren LF 5: Werben und den Verkauf fördern LF 6: Waren beschaffen LF 7: Waren annehmen, lagern und pflegen Für alle Lernfelder gilt: - An der Praxis orientierte Handlungssituationen. - Informationsteil zur Vermittlung der in den Zielformulierungen des Lehrplans aufgeführten Qualifikationen und Kompetenzen. - Aktionsteil zur Anwendung, Übung und Vertiefung des Gelernten. Jeder Band wird durch ein Arbeitsheft ergänzt, das sowohl einfache, als auch komplexe Aufgabenstellungen enthält. Zu jedem Schülerband und Arbeitsheft ist ein Lösungsband erhältlich. Optimal geeignet für den handlungsorientierten Unterricht. Die beigefügte CD enthält das Warenwirtschaftssystem "WinCowas". Die 2. Auflage wurde vollständig überarbeitet und erweitert. Das ist neu: - Berücksichtigung neuester gesetzlicher Änderungen. - Zusätzliche Abbildungen und Schaubilder zur verbesserten Visualisierung der teilweise sehr komplexen Sachverhalte, die vom Lehrplan und der Ausbildungsordnung vorgegeben sind. - Vereinfachung und grundlegende Überarbeitung der vertragsrechtlichen Kapitel im Fach Einzelhandelsprozesse unter Berücksichtigung auch schwächerer Schüler/-innen mit zwejährigem Ausbildungsvertrag. - Neufassung der Kapitel zum Wirtschaftskreislauf und der Preisbildung. - Ausführliche Darstellung der sozialen Sicherungssysteme. - Neues Kapitel "Beratung und Verkauf am Telefon" im Fach Kundenorientiertes Verkaufen. - Überarbeitung und Erweiterung des Lernfeldes "Waren präsentieren" im Fach Kundenorientiertes Verkaufen mit vielen zusätzlichen Bildbeispielen aus der Praxis der Laden- und Schaufenstergestaltung.