Lern- und Arbeitsbuch für das 1. Ausbildungsjahr der Ausbildungsberufe Verkäufer/in und Kaufmann/frau im Einzelhandel mit den Lernfeldern 1-5. LF 1: Das Einzelhandelsunternehmen repräsentieren LF 2: Verkaufsgespräche kundenorientiert führen LF 3: Kunden im Servicebereich Kasse betreuen LF 4: Waren präsentieren LF 5: Werben und den Verkauf fördern Die 3. Auflage wurde umfassend überarbeitet. Wirtschaftliche Daten und rechtliche Rahmenbedingungen entsprechen dem Stand von Juli 2012. Zahlreiche Abbildungen und Schaubilder wurden aktualisiert. Die Reihe "Zukunft im Einzelhandel": Diese dreibändige Reihe ist nach dem "All-in-One-Prinzip" gestaltet. Das bedeutet: Für jedes Ausbildungsjahr wird nur ein Buch benötigt. Dieses enthält alle die für das jeweilige Ausbildungsjahr vorgesehenen 14 Lernfelder nach dem KMK-Rahmenlehrplan für den Einzelhandel.