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S/NVQ Level 2
Softcover
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ISBN-13:
9780435465292
Veröffentl:
2007
Einband:
Softcover
Seiten:
378
Autor:
Sally Bradley
Gewicht:
998 g
SKU:
INF1000032835
Sprache:
Englisch
Beschreibung:
Full support for the latest NVQ/SVQ Level 2 Customer Service standards Written to match the latest specification, this is the only book mapped specifically to the S/NVQ Level 2 and covers the two mandatory units and ten option units. *Case studies give students the opportunity to analyse and discuss real-life situations and to practise their skills. *'Active knowledge' activities encourage students to draw upon experience in their own workplace as evidence for assessment.
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