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A Practical Approach
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ISBN-13:
9780130978530
Einband:
Softcover
Erscheinungsdatum:
08.04.2004
Seiten:
164
Autor:
Elaine K. Harris
Gewicht:
299 g
SKU:
INF1000000802
Sprache:
Englisch
Beschreibung:

Important issues face customer service providers and cus­tomer service managers today. A #1 training and reference resource für numerous companies, the text's unique approach unfolds the dynamics of the customer service industry. It places a special emphasis on self-assessment and the mastery of the skills that together provide tangible evidence of individual and corporate productivity.

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