Customer Relationship Management
Making Hard Decisions with Soft Numbers
Gebunden
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ISBN-13:
9780134384740
Veröffentl:
1996
Einband:
Gebunden
Seiten:
183
Autor:
Jon Anton
Gewicht:
454 g
SKU:
INF1000000800
Sprache:
Englisch
Beschreibung:
This text documents and demonstrates cost-effective techniques that the authors themselves have used to assist company managers in accomplishing strategic customer relationships management. It provides future or practicing non-technical corporate managers with the tools to better retain customers by backing their hard decision with the soft numbers used to measure customer relationships.
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