Les organisations sud-africaines qui offrent des services d'ingénierie au marché local et étranger contribuent de manière significative au produit intérieur brut (PIB) global de l'Afrique du Sud. L'importance des services d'ingénierie en Afrique du Sud motive la nécessité d'acquérir de nouvelles connaissances sur un sous-groupe de marketing de services spécifique au marché du ciment en Afrique sub-saharienne. L'objectif principal de cette recherche est d'évaluer la manière dont les services d'ingénierie mènent actuellement leurs activités en Afrique subsaharienne et de la comparer à ce que l'on trouve dans la littérature disponible. Cette comparaison devrait permettre d'identifier les principaux domaines d'amélioration et de déterminer si ces entreprises sont construites sur une perspective de service unifié comme décrit dans la littérature. L'analyse documentaire et les entretiens menés indiquent que les fournisseurs et les clients producteurs de ciment opérant sur le marché de l'Afrique subsaharienne sont confrontés à trois défis principaux lorsqu'ils font des affaires. Ces trois défis sont : la situation géographique, la concurrence accrue sur le marché et les fluctuations des taux de change.