Um bei Amazon Marketplace als Händler zu bestehen, benötigen Sie einen kompetenten Begleiter. Mit Trutz Fries und Stephan Bruns zeigen Ihnen gleich zwei Profis, welche Produkte sich für den Vertrieb eignen, was ein gutes Produktlisting auszeichnet, und wie Sie Ihre Produkte mit »Fulfillment by Amazon« (FBA) europaweit anbieten. Sie erfahren außerdem, wie der Amazon-Algorithmus funktioniert und wie Sie Ihre Wettbewerber mithilfe von Anzeigen und gesponserten Produkten in den Suchergebnissen überholen können. Auch das Tagesgeschäft bekommen Sie mit diesem Buch mühelos in den Griff - dank konkreten Tipps zur Selbstorganisation, Automatisierung, Markenführung und Erfolgsmessung.

Vorwort ... 15 1. Einleitung ... 17 2. Amazons Philosophie und die richtige Amazon-Strategie ... 19 2.1 ... Amazons Philosophie ... 19 2.2 ... Die richtige Amazon-Strategie ... 26 2.3 ... Das richtige Mindset ... 41 3. Einrichtung des Verkäuferkontos ... 43 3.1 ... Als Seller registrieren ... 43 3.2 ... Kontoverifizierung ... 63 3.3 ... Wichtige Angaben zum Verkäuferkonto ... 67 3.4 ... Verkäuferprofil ... 73 4. Erstellung von Produktlistings ... 75 4.1 ... Ein Produktlisting von außen betrachtet ... 75 4.2 ... Erstellung von Angeboten und Produktdetailseiten ... 97 4.3 ... Lagerbestandsdateien ... 122 4.4 ... A+ Content erstellen ... 149 4.5 ... Individuelle Artikel mit »Amazon Custom« anbieten ... 158 4.6 ... Internationales Verkaufen ... 167 5. Die Optimierung von Produktlistings (Amazon SEO) ... 177 5.1 ... Was macht ein gutes Produktlisting aus? ... 177 5.2 ... Optimierung der Relevanz ... 177 5.3 ... Optimierung der Konversion ... 204 5.4 ... Fazit ... 224 6. Logistik ... 225 6.1 ... Fulfillment by Amazon (FBA) ... 226 6.2 ... Eigenversand ... 302 6.3 ... Kundenzufriedenheit ... 321 7. Rezensionen ... 333 7.1 ... Darstellung der Rezensionen ... 334 7.2 ... Rezensionstypen ... 338 7.3 ... Ermittlung des Bewertungsdurchschnitts (Sterne) ... 348 7.4 ... Aktuelle Rezensionsrichtlinien ... 353 7.5 ... Kundenkommunikation: Was ist erlaubt, was verboten? ... 356 7.6 ... Nutzung von Produkttester-Gruppen ... 360 8. Amazon Marketing ... 363 8.1 ... Amazon Advertising/Sponsored Ads ... 363 8.2 ... Preismaßnahmen ... 419 8.3 ... Marken-Stores ... 451 8.4 ... Amazon Attribution ... 460 9. Amazon Business ... 465 9.1 ... Vorteile von »Amazon Business« für Einkäufer ... 466 9.2 ... Produkte für »Amazon Business« freischalten ... 468 9.3 ... B2B-Central ... 472 9.4 ... Umsatzsteuer-Berechnungsservice ... 47610. Organisation des Tagesgeschäfts ... 483 10.1 ... Kundenanfragen ... 484 10.2 ... Kundenfeedback prüfen ... 489 10.3 ... Textrezensionen prüfen ... 490 10.4 ... Öffentliche Kundenfragen prüfen ... 491 10.5 ... Listings überprüfen ... 493 10.6 ... Amazon Support und Fallmanagement ... 494 10.7 ... E-Mails von Amazon und Phishing-E-Mails ... 495 10.8 ... Seller University und Weiterbildung ... 501 10.9 ... Kontosperrung ... 50311. Analyse des Erfolgs ... 511 11.1 ... Absatz- und Umsatzentwicklung ... 511 11.2 ... Auswertung einzelner Produkte ... 519 11.3 ... Brand Analytics ... 526 11.4 ... Berichte zum Versand durch Amazon ... 53112. Amazon Brand Registry ... 533 12.1 ... Marke registrieren ... 535 12.2 ... Markenverstoß melden ... 542 12.3 ... Project Zero ... 546 12.4 ... Transparency ... 54713. Einsatz von Warenwirtschaftssystemen ... 549 13.1 ... JTL ... 550 13.2 ... plentymarkets ... 57614. Rechtliche Besonderheiten ... 601 14.1 ... Erfüllung gesetzlicher Informationspflichten ... 601 14.2 ... Wettbewerbsrechtliche Aspekte ... 62215. Buchhaltung, Umsatzsteuer und Co. ... 631 15.1 ... Ermittlung der Umsatzsteuer im Rahmen der Rechnungsstellung ... 632 15.2 ... Erstellung einer korrekten Rechnung ... 637 15.3 ... Umsatzsteuer-Berechnungsservice von Amazon ... 639 15.4 ... Unterlagen für den Steuerberater aufbereiten ... 641 15.5 ... Umsatzsteuerregistrierung im Ausland ... 644 15.6 ... Abgabe der Umsatzsteuermeldungen und Umsatzsteuerzahlung ... 645 15.7 ... Sonstige Nachweise und Meldungen ... 646 Abkürzungsverzeichnis ... 649 Index ... 653