Lassen wir den Rummel mal beiseite: Sie suchen praxisnahes und wirklich konkretes Wissen zu SAP S/4HANA Sales? Dieses Buch taucht tief in Organisationsstrukturen, Stammdaten, Funktionen und Prozesse des Vertriebs ein. Von der Vorverkaufsphase bis zum Zahlungseingang -- lernen Sie anhand von Beispielen, mit SAP S/4HANA im Vertrieb zu arbeiten. Auch das Zusammenspiel mit Produktion, Materialwirtschaft, Finanzwesen wird fundiert erklärt. Und natürlich werden SAP Fiori, das neue Geschäftspartnerkonzept, Embedded Analytics sowie die Migration auf SAP S/4HANA ausführlich behandelt. Projektleiter, Projektteammitglieder, (Junior-)Berater und Key-User finden in diesem Buch Antworten auf ihre Fragen.

Zusammenspiel mit Produktion, Materialwirtschaft und Finanzwesen

Einleitung ... 21TEIL I Grundlagen des Vertriebs mit SAP S/4HANA ... 29 1. Überblick über SAP S/4HANA ... 31 1.1 ... Die In-Memory-Technologie und SAP HANA als Datenbank ... 31 1.2 ... Architektur von SAP HANA ... 35 1.3 ... Grundlegende Konzepte von SAP S/4HANA ... 38 1.4 ... User Experience ... 44 1.5 ... Integration in andere Bereiche ... 48 2. Organisationseinheiten ... 51 2.1 ... Mandant ... 51 2.2 ... Buchungskreis ... 52 2.3 ... Werk ... 53 2.4 ... Lagerort ... 53 2.5 ... Vertriebsbereich ... 54 2.6 ... Verkaufsbüro und Verkäufergruppe ... 56 2.7 ... Organisationseinheiten im Versand ... 57 2.8 ... Organisationsstrukturen im Controlling ... 57 3. Stammdaten ... 59 3.1 ... Geschäftspartner (Business Partner) ... 59 3.2 ... Materialstamm ... 66 3.3 ... Konditionen ... 71 3.4 ... Bonusabwicklung ... 88 3.5 ... Nachrichtenfindung ... 90TEIL II Vertriebsfunktionen in SAP S/4HANA ... 103 4. Grundlegende Vertriebsfunktionen ... 105 4.1 ... Verfügbarkeitsprüfung ... 105 4.2 ... Versandterminierung ... 121 4.3 ... Chargenfindung ... 129 4.4 ... Serialnummern ... 142 4.5 ... Materialfindung ... 152 4.6 ... Materiallistung und -ausschluss ... 167 4.7 ... Dynamischer Produktvorschlag ... 174 4.8 ... Cross-Selling ... 182 4.9 ... Kreditmanagement ... 186 5. Integration der Ergebnis- und Marktsegmentrechnung ... 205 5.1 ... Betriebswirtschaftliche Grundlagen ... 205 5.2 ... Funktionen ... 206 5.3 ... Szenarien ... 209 5.4 ... Beispiel für das Szenario anonyme Massenfertigung ... 215TEIL III Vertriebsprozesse in SAP S/4HANA ... 223 6. Der Verkaufsbeleg ... 225 6.1 ... Belegstruktur ... 225 6.2 ... Belegfluss ... 233 7. Terminauftragsabwicklung ... 239 7.1 ... Kundenanfrage ... 240 7.2 ... Kundenangebot ... 241 7.3 ... Terminauftrag ... 242 7.4 ... Lieferungsbearbeitung ... 243 7.5 ... Fakturierung ... 254 7.6 ... Beispiel für die Terminauftragsabwicklung ... 258 8. Streckenauftragsabwicklung ... 275 8.1 ... Betriebswirtschaftliche Grundlagen ... 275 8.2 ... Streckenauftragsabwicklung in SAP S/4HANA ... 277 8.3 ... Beispiel für den Prozess der Streckenabwicklung ... 281 9. Konsignationsabwicklung ... 289 9.1 ... Betriebswirtschaftliche Grundlagen ... 289 9.2 ... Konsignationsabwicklung mit SAP S/4HANA ... 290 9.3 ... Beispiel zur Konsignationsabwicklung ... 29210. Fakturierungspläne und Anzahlungsabwicklung ... 297 10.1 ... Betriebswirtschaftliche Grundlagen ... 297 10.2 ... Fakturierungspläne ... 300 10.3 ... Beispiel eines Fakturierungsplans mit Anzahlungen ... 305 10.4 ... Anzahlungsabwicklung mit Belegkonditionen ... 315 10.5 ... Beispiel einer Anzahlungsabwicklung mit Konditionen ... 31811. Leihgutabwicklung ... 323 11.1 ... Betriebswirtschaftliche Grundlagen ... 323 11.2 ... Leihgutabwicklung ... 324 11.3 ... Beispiel des Customizings von Leihgutabwicklung und Mietgeschäft ... 32512. Retourenabwicklung ... 335 12.1 ... Betriebswirtschaftliche Grundlagen ... 335 12.2 ... Retourenabwicklung in SAP S/4HANA ... 337 12.3 ... Beispiel einer Retourenabwicklung ... 343 12.4 ... Erweiterte Retourenabwicklung für Kundenretouren ... 348 12.5 ... Beispiel einer erweiterten Retourenabwicklung ... 35013. Gut- und Lastschriften ... 357 13.1 ... Betriebswirtschaftliche Grundlagen ... 357 13.2 ... Gut- und Lastschriften in SAP S/4HANA ... 358 13.3 ... Beispiel einer Gutschriftsabwicklung ... 36114. Rahmenverträge ... 367 14.1 ... Betriebswirtschaftliche Grundlagen ... 367 14.2 ... Rahmenverträge in SAP S/4HANA ... 368 14.3 ... Beispiel eines allgemeinen Wertkontrakts ... 37315. Cross-Company-Geschäfte ... 381 15.1 ... Betriebswirtschaftliche Grundlagen ... 381 15.2 ... Cross-Company-Konzept in SAP S/4HANA ... 383 15.3 ... Beispiel für den buchungsübergreifenden Verkauf ... 39516. Zentrale Reklamationsbearbeitung ... 405 16.1 ... Betriebswirtschaftliche Grundlagen ... 405 16.2 ... Reklamationsbearbeitung in SAP S/4HANA ... 406 16.3 ... Beispiel für einen Austausch ... 409 16.4 ... Beispiel für eine Gutschrift ... 41617. Reporting mit SAP S/4HANA Embedded Analytics ... 421 17.1 ... Was ist SAP S/4HANA Embedded Analytics? ... 421 17.2 ... Unterschiede zu SAP Business Warehouse ... 431 17.3 ... Unterschiede zum Logistikinformationssystem ... 433 17.4 ... Kennzahlen für den Vertrieb ... 435 17.5 ... Integration von SAP BusinessObjects ... 440 17.6 ... Integration in die Prozesse ... 445TEIL IV Gestaltung von Wertschöpfungsketten in SAP S/4HANA ... 44718. Lagerverkauf mit Chargenfertigung ... 449 18.1 ... Produkte und Märkte ... 449 18.2 ... Organisationsstruktur ... 449 18.3 ... Prozessbeschreibung ... 450 18.4 ... Beispiel eines Lagerverkaufs mit Chargenfertigung ... 45619. Vorplanung ohne Endmontage ... 469 19.1 ... Produkte und Märkte ... 469 19.2 ... Organisationsstruktur ... 471 19.3 ... Prozessbeschreibung ... 471 19.4 ... Beispiel einer gesamten Wertschöpfungskette ... 47920. Kundeneinzelfertigung ... 503 20.1 ... Produkte und Märkte ... 503 20.2 ... Organisationsstruktur ... 504 20.3 ... Prozessbeschreibung ... 504 20.4 ... Beispiel für Auftragsabwicklung und Controlling einer Kundeneinzelfertigung ... 51421. Projektfertigung ... 533 21.1 ... Produkte und Märkte ... 534 21.2 ... Organisationsstruktur ... 534 21.3 ... Prozessbeschreibung ... 535 21.4 ... Beispiel einer Projektfertigung ... 54722. Weitere Szenarien ... 571 22.1 ... Losfertigung ... 572 22.2 ... Anonyme Lagerfertigung mit Bruttoplanung ... 572 22.3 ... Kombination von Losfertigung und anonymer Lagerfertigung ... 573 22.4 ... Vorplanung mit Endmontage ... 574 22.5 ... Kundeneinzelfertigung mit Verrechnung gegen die Vorplanung ... 575 22.6 ... Variantenkonfiguration ... 576 22.7 ... Zusammenfassung ... 578TEIL V Technologien und systemübergreifende Geschäftsprozesse ... 57923. Integrationstechnologie ... 581 23.1 ... SAP Business Client ... 581 23.2 ... SAP Cloud Platform ... 582 23.3 ... Vergleich zwischen SAP Cloud Platform Integration und SAP Process Orchestration ... 60524. SAP Fiori Launchpad ... 609 24.1 ... Installation ... 611 24.2 ... Vertriebsrollenspezifische Einstellungen im SAP Fiori Launchpad ... 62225. Unternehmensübergreifende Auftragsabwicklung ... 631 25.1 ... Prozessbeschreibung ... 632 25.2 ... Beispiel für die unternehmensübergreifende Auftragsabwicklung ... 63726. CRM mit SAP Hybris Customer Engagement and Commerce ... 659 26.1 ... Komponenten von SAP Hybris CEC ... 660 26.2 ... Customer Journey ... 661 26.3 ... Stammdaten in SAP Hybris CEC ... 661 26.4 ... SAP Marketing Cloud ... 663 26.5 ... SAP Sales Cloud ... 664 26.6 ... SAP Service Cloud und SAP Hybris Revenue Cloud ... 669 26.7 ... SAP Commerce Cloud ... 670 26.8 ... Weitere Prozesse und Funktionen in SAP Hybris CEC ... 67527. Migration von SAP ERP nach SAP S/4HANA ... 679 27.1 ... Migrationswerkzeuge ... 681 27.2 ... Customizing ... 683 27.3 ... Umgang mit Eigenentwicklungen und Programmen ... 685 27.4 ... Datenmigration ... 68928. Der Prozessgedanke ... 695 28.1 ... Das Prinzip der Prozessorientierung ... 696 28.2 ... Das Prinzip der Mitarbeiterorientierung ... 700 28.3 ... Projektorganisation ... 703 28.4 ... Optimierung, Weiterentwicklung und laufender Betrieb ... 70529. Zusammenfassung und Ausblick ... 711 Anhang ... 715 A ... Transaktionen und Menüpfade ... 717 B ... Glossar ... 731 C ... Literaturempfehlungen ... 739 D ... Die Autoren ... 741 Index ... 743