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Kundenberatung im persönlichen Verkauf

Ein problemlösungsorientierter Ansatz für den stationären Einzelhandel
 eBook
Sofort lieferbar | Lieferzeit:3-5 Tage I
ISBN-13:
9783835093157
Einband:
eBook
Seiten:
176
Autor:
Michael Stiller
eBook Typ:
PDF
eBook Format:
EPUB
Kopierschutz:
1 - PDF Watermark
Sprache:
Deutsch
Beschreibung:

"Michael Stiller analysiert zunächst Probleme, welche beim Treffen einer Kaufentscheidung auftreten können. Diese Analyse bildet die Grundlage für Ansatzpunkte der Produktberatung. Anschließend entwickelt er ein Modell zur Bestimmung der Beratungsqualität, das er anhand der Kausalanalyse empirisch überprüft. Die gewonnenen Erkenntnisse lassen sich für Verkaufsleitfäden und zur Verkäuferschulung nutzen."
"Kaufentscheidungsprobleme als Ausgangspunkt der Produktberatung
Konzeptioneller Rahmen der Produktberatung
Leistungsbestandteile des Produktberatungsergebnisses, des Beratungsprozesses und der Beratungspotenziale
Empirische Analyse der Produktberatungsqualität"

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