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Effektives Customer Relationship Management
ISBN-13:
9783834941763
Veröffentl:
2012
Seiten:
419
Autor:
Stefan Helmke
eBook Typ:
PDF
eBook Format:
EPUB
Kopierschutz:
1 - PDF Watermark
Sprache:
Deutsch
Beschreibung:
Die 5. Auflage präsentiert neue Trends wie Möglichkeiten der Kundenbearbeitung durch Web 2.0-Technologien oder den effizienten Einsatz von Vertriebsressourcen im Sinne einer Sales Force Excellence. Der CRM-Ansatz wird um die Thematik einer systematischen Neukundengewinnung ergänzt.
Instrumente des CRM.- Einführungskonzepte und Organisation.
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