Das Standardwerk entfaltet systematisch die zentralen Perspektiven der Kommunikationswissenschaft. Grundlage ist ein Kommunikationsbegriff, der die besonderen Qualitäten von Humankommunikation aber auch die Rolle von Sprache und Kommunikation im Sozialisationsprozess und in der Anthropogenese erkennbar macht. Mit Blick auf die kommunikative Revolution, die im ersten Jahrzehnt des dritten Jahrtausends begonnen hat, werden schließlich die moderne, internetbasierte (Massen-)Kommunikationsgesellschaft, die Relevanz von Öffentlichkeit, Erkenntnisse der Medienwirkungsforschung, die Rolle des Fernsehens, das Spannungsfeld zwischen Journalismus und Public Relations sowie die Bedeutung von Internet, Suchmaschinen, Web 2.0 und Social Media diskutiert. In der 6. Auflage stehen außer dem die Plattformisierung, Fake News, Desinformation und Verschwörungstheorien sowie Konflikt-PR im Fokus.

Vorwort zur 6. Auflage 15Vorwort zur 5. Auflage 151 Einleitung 172 Kommunikation: Zur Klärung eines Begriffes 232.1 Kommunikation als soziales Verhalten 23Kommunikation und Intentionalität 252.2 Menschliche Kommunikation als soziales Handeln 272.3 Kommunikation als soziale Interaktion 31Kritische Einwände? 342.4 Kommunikation als vermittelter Prozess 35Zwischenbilanz 372.4.1 Medium als Kommunikationstechnik 382.4.2 Medium: ein kommunikationswissenschaftlicher Begriff 40Das publizistische Medium 41 | Medien erster und zweiter Ordnung 432.5 Menschliche Kommunikation als symbolisch vermittelte Interaktion 44Symbolischer Interaktionismus 51 | Das Symbol im Kommunikationsprozess 532.6 Die humanspezifische Kommunikationsmodalität: Zusammenfassung und terminologische Ergänzung 562.7 Feedback: eine Erfolgskontrolle kommunikativen Handelns 59Kommunikation als System 60 | Reflexivität 633 Das Kommunikationsmedium Sprache 653.1 Sprachliche Verständigung 66Zusammenfassung 713.2 Sprachbarrieren 723.3 Verständigungsrelevante Besonderheiten der menschlichen Sprache 733.3.1 Die verallgemeinernde Kraft der Sprache 733.3.2 Sprache und Wirklichkeit 763.3.3 Sprachliche Relativität 773.3.4 Sprachliche Reflexivität 803.4 Exkurs: Wissenschaftssprache 824 Kommunikation und menschliche Existenz 854.1 Kommunikation ¿ eine anthropologische Grundkonstante 86Sprache: Resultat von und Voraussetzung für Evolution 88Kooperative Arbeit: Motor der Sprachevolution 89Der Mensch: Mängelwesen und sekundärer Nesthocker 914.2 Sozialisation und Kommunikation 934.2.1 Sozialisationstheoretische Positionen 944.2.2 Exkurs: Die soziale Roll 954.2.3 Sozialisation als symbolisch-interaktionistisches Geschehen 97Selbst-Bewusstsein 99 | Das I und das Me 101 | Exkurs: Cultural Studies 1034.2.4 Selbst-Genese und Kommunikation 1035 Massenkommunikation in der internetbasierten Kommunikationsgesellschaft 1075.1 Massenkommunikation: Zur Klärung eines Begriffes 108Die Masse im Begriff Massenkommunikation 109Kommunikation im Begriff Massenkommunikation 111Massenkommunikation und soziales Handeln 113Interesse an Publizität 114Erstes Fazit: Massenkommunikation ist öffentlich ¿ und potenziell auch Kommunikation 1165.2 Massenkommunikation, Öffentlichkeit und Internet 116Normative Ansprüche an politische Öffentlichkeit 122Öffentlichkeit und Publizität 124 | Internet und Öffentlichkeit 126Zwischen Enthusiasmus und Skepsis: Erwartungen an das Netz 128Plattformisierung ¿ ein dritter Strukturwandel der Öffentlichkeit? 133Zweites Fazit: Das Netz ergänzt die Massenkommunikation ¿ aber es ersetzt sie nicht 1376 Wirkungsforschung 1436.1 Zur Genese der massenkommunikativen Wirkungsforschung 1476.2 Psychologisch orientierte Wirkungsforschung 1526.2.1 Persuasionstheorie 153Merkmale der Aussage 155 | Merkmale der Kommunikationsquelle 157Persönlichkeit der Rezipientinnen 1596.2.2 Konsistenztheorie/Kognitive Dissonanz 1606.2.3 Elaboration-Likelihood-Model (ELM) 1656.3 Soziologisch orientierte Wirkungsforschung 1686.3.1 Das Opinion-Leader-Konzept 169Two-Cycle-Flow und Multi-Step-Flow 172 | Opinion Sharing 1736.3.2 Diffusionsforschung 175Meinungsführerinnen 2.0? 177Influencer 1786.4 Massenmedien ohne Wirkung? 180Umkehrung der Wirkungsfrage 1826.5 Nutzung der Massenmedien 1836.5.1 Der Nutzenansatz und der Uses-and-Gratifications Approach 184Das aktive Publikum 184Der Symbolische Interaktionismus als Handlungstheorie 1856.5.2 Publikumsforschung als Gratifikationsforschung 187Nutzungsarten 188 | Der Erwartungs-Bewertungs-Ansatz 192U&G im Internetzeitalter 194 | Kritik am Nutzenansatz 195Medienrepertoires als neue Nutzungsmuster? 1966.6 Dynamisch­transaktionaler Ansatz (DTA) 198Empirische Evidenzen für den DTA 202 | Zuverlässige Überraschung 2046.7 Agenda­Setting 205Nonlineare Agenda-Setting-Modelle 211 | Second-Level-Agenda-Setting 212Kritik: Widersprüchlichkeit und Grenzüberschreitung? 212Third-Level-Agenda-Setting 213Priming, Framing und Agenda-Setting 213Agenda-Building 2166.8 Wissenskluft und Digital­Divide 219Bildung oder Motivation als relevante Wissenskluft-Variablen? 221Differenzierung von Wissen 222 | Verringerung von Wissensklüften durch Nutzung von Printmedien? 222Digital-Divide-Forschung 2236.9 Schweigespirale 227Die Entdeckung des Meinungsklimas 229Frosch- und Vogelperspektive in TV-Interviews 230Bedingungen für die Entwicklung einer Schweigespirale 231Der Eisenbahntest und die ¿Schweiger¿ 232Schweigespirale goes online 233Isolationsfurcht auch im Netz? 2347 Strukturen der modernen Kommunikationsgesellschaft 2377.1 Kommunikation und Gesellschaft 237Informationsgesellschaft 239Netzwerkgesellschaft 241Kommunikations- und Mediengesellschaft 2437.2 Medien und Wirklichkeit 2487.2.1 Fake News ¿ Desinformation durch Falschmeldungen, Lügen und Verschwörungstheorien 250Der Begriff Fake News 252Medien als Opfer oder als Täter? 253Fake News als aktuelle Desinformation 255Verschwörungstheorien 257Zur Rezeption von Desinformation und Verschwörungserzählungen 2607.2.2 Von Ptolemäus zu Kopernikus 2627.3 Realität als mediale Konstruktion 266Journalist·innen als Gatekeeper 266 | Vom Gatekeeping zum Gatewatching (?) 267News Bias 270Nachrichtenfaktoren (NRF) 270Nachrichten ¿ Mittel zum Zweck? 274Nachrichtenfaktoren und Nachrichtenrezeption 2757.4 Realitätsinszenierung in der Kommunikationsgesellschaft 275Pseudo-Ereignisse 2767.5 Journalismus und Public Relations/Öffentlichkeitsarbeit 279Dominiert PR den Journalismus? 281Zweifel und Kritik an der Determinationsthese 283Determination 2.0 285Das Intereffikationsmodell 2867.6 Resümee ¿ oder: Zuflucht beim Konstruktivismus? 289Wirklichkeit als Konstruktion 290Konstruktivismus und Kommunikationswissenschaft 292Alter Wein in neuen Schläuchen? 2957.7 Das Fernsehen ¿ ein Jahrhundertmedium 2967.7.1 Fernsehen als epochales Phänomen. 297Die ins Haus gelieferte Welt (Günther Anders) 297Das Medium ist die Botschaft (Marshall McLuhan) 299Wir amüsieren uns zu Tode (Neil Postman) 300Der Verlust des Orts-Sinns (Joshua Meyrowitz) 301Fernsehen als Zeitfaktor (Irene Neverla) 3027.7.2 Die Kultivierungsthese 303Kritik an der Kultivierungsthese 3047.7.3 Politikverdrossenheit und die Videomalaise-These 3067.7.4 Fernsehen und Gewalt 307Fernsehgewalt und reale Gewalt: Ein Faktor unter vielen 309Katharsisthese 310Inhibitionsthese 311Umkehrthese 311Stimulationsthese 312Excitation-Transfer-These 312Imitationsthese 313Suggestionsthese 314Habitualisierungsthese 315Gewalt und Sucht durch Computerspiele? 315Kognitivphysiologischer Ansatz 3187.7.5 Fernsehen und Bildung 3207.7.6 Fernsehen und Lesen 322Trends im Verhältnis zwischen Fernsehen und Lesen 3237.7.7 Von der Zerstückelung des (linearen) Fernsehens zum Web-TV 326Das neue Fernsehen 3277.8 Internet, Suchmaschinen, Web 2.0 und Social Media 329Das World Wide Web 330Die kommunikative Revolution 331Digital Natives vs. Digital Immigrants? 3337.8.1 Das mobile Internet und die permanente Vernetzung 335Suchmaschinen, Algorithmen und die Filter Bubble 3377.8.2 Web 2.0 und Social Media 339Social Media 340Bilder/Fotos und Videos in der Social Media Ära 345Statt eines Resümees 3487.9 Funktionen publizistischer Medien 3507.9.1 Soziale Funktionen 3527.9.2 Politische Funktionen 3587.9.3 Ökonomische Funktionen 3637.9.4 Information 367Information via Massenkommunikation 368Vollständigkeit 370Objektivität 372Verständlichkeit 3788 Kommunikationswissenschaft als interdisziplinäre Sozialwissenschaft 381Material- und Formalobjekt 3848.1 Exkurs: Zur Besonderheit wissenschaftlichen Wissens 386Entdecken und Erklären 386Wissenschaft beginnt mit Problemen 3898.2 Kommunikationstheorien: Eine Systematik 3928.3 Allgemeine Theorieperspektiven von Kommunikation 3948.3.1 Kommunikation als Signalübertragung 395Technikorientierter Informationsbegriff 396Shannon/Weaver ¿ sozialwissenschaftlich interpretiert 3978.3.2 Kommunikation als interaktiver Vorgang 3988.3.2.1 Der Symbolische Interaktionismus 3998.3.2.2 Die Theorie des kommunikativen Handelns 400Erkenntnisinteresse: Emanzipation 401Bedingungen von Verständigung 402Der Diskurs 406Resümee und Kritik 408Die Rezeption einer TV-Diskussion als Verständigungsprozess 4108.3.2.3 Das Kommunikationsquadrat 4118.3.3 Kommunikation als umweltabhängiger Prozess 4148.3.3.1 Der historische Materialismus 414Kommunikation aus historisch-materialistischer Perspektive 416Von materialistischer Medienforschung zur Medienökonomie 4198.3.3.2 Die Systemtheorie 421Strukturell-funktionale versus funktional-strukturelle Systemtheorie 422Journalismus als Sozialsystem 424Kritik an der Systemtheorie 4258.3.4 Kommunikation als Wirklichkeitskonstruktion 426Feminismus und die Gender-Konstruktion 4278.4 Ziele von Kommunikation 4298.4.1 Beeinflussung durch Kommunikation 4308.4.2 Emanzipation durch (öffentliche) Kommunikation 431Der verständigungsorientierte Ansatz von Habermas 4328.4.3 Therapie durch Kommunikation 435Die fünf Axiome der Kommunikation 435Kommunikations- bzw. Verhaltenstherapie 4428.5 Modelltheoretische Ansätze 443Was ist ein Modell? 4458.5.1 Lasswell-Formel 446Pro und Contra Lasswell-Formel 4468.5.2 Modell der Nachrichtentransformation 4478.5.3 Feldschema 4498.5.4 Materialistische Massenkommunikation 4518.5.5 Digital vernetzter Kommunikationsraum 4548.5.6 Diskursiver Journalismus 4588.5.7 Verständigungsorientierte Öffentlichkeitsarbeit (VÖA) 461VÖA-Phasen zur Planung und Evaluation von Konflikt-PR 463PR-Ziel: Information 463PR-Ziel: Diskussion 464PR-Ziel: Diskurs 465PR-Ziel: Situationsdefinition 4678.5.8 Ein Index für Verständigungsorientierung (VOI) 4708.5.9 Handlungsfelder der Unternehmenskommunikation 4739 Der Objektbereich der Publizistik­ und Kommunikationswissenschaft 4779.1 Die Bedeutung von Kommunikation für Mensch und Gesellschaft 4779.2 Resümee: Der Sinn des vorliegenden Orientierungsrahmens 483Literaturverzeichnis 489Verzeichnis der Abbildungen 581Register 583