Der Schweizer Mobbing-Experte Christoph Bisel ist ausgebildeter Mediator und Grün-der des Mediationszentrums in Schlieren wo er sich hauptsächlich mit den Themen "Team-Mediation", Technische IT-Mediation und Mediation im Kontext von Mobbing und hoch-eskalierten Konflikten auseinandersetzt. Er unterstützt in seiner Mobbing-Hilfe.ch in Schlieren bei Zürich Menschen in Konfliktsituationen. Als Präsident des Schweizerischen Verbandes für Mobbing-Prävention hat er sich dabei auch mit einem der anspruchsvollsten Mediations-Themen einen Namen gemacht.Das vorliegende Buch basiert auf seinen eigenen Erfahrungen. Er sagt dazu: »In meiner Praxis als Mediator und Wirtschaftsmediator stelle ich immer wieder fest, dass sich Menschen an mich wenden, die keine Vorstellung davon haben, was Mediation bedeutet und was sie da erwartet. Das bedeutet in vielen Fällen Stress für die Beteiligten, und da viele Menschen auf Belastung und Überforderung mit Aggression reagieren, bringt dies oft eine weitere Störung und einen höheren Aufwand im Mediationsprozess mit sich.«Mit dem vorliegenden Buch antwortet er auf die am häufigsten geäußerten Ängste und Fragen im Zusammenhang mit Mediation und ermöglicht damit Betroffenen, informiert in ihre Mediation einzusteigen.