Das IV-Controlling hat sich innerhalb weniger Jahre zu einer etablierten Disziplin der Wirtschaftsinformatik entwickelt. Trotzdem fehlt es nach wie vor an fundierter und aktueller Literatur.In diesem Buch präsentieren renommierte Experten aus Wissenschaft und Praxis den State of the Art des IV-Controlling. Sie setzen sich mit allen wichtigen Teilgebieten auseinander und gehen dabei auch auf zukunftsorientierte Entwicklungen ein. Folgende Themen stehen im Mittelpunkt: Controlling der Informationsarchitektur Controlling der Anwendungen Controlling der Infrastrukturdienste Spezialthemen des IV-Controlling Organisation des IV-Controlling."IV-Controlling" wendet sich an Dozenten und Studierende der Wirtschaftsinformatik und Wirtschaftswissenschaften an Universitäten, Fachhochschulen und Berufsakademien. IV-Controller, IV-Leiter und -Berater werden das Buch auf Grund des hohen Praxisbezugs ebenfalls mit Gewinn lesen.

I: Einführung.- Das Projekt IV-Controlling.- II: Organisatorische Grundlagen des IV-Controlling.- Organisation des IV-Controlling.- Instrumente des IV-Controlling.- III: Controlling der Informationsarchitektur.- IV-Strategie.- Entwicklung von Anwendungsarchitekturen.- IV: Controlling der Anwendungen.- Strategische Anwendungsplanung.- Programmcontrolling.- Controlling von IV-Projekten.- Organisation und Umsetzung von Multiprojektcontrolling.- Einführung von Projektcontrolling-Systemen.- Lebenszyklussteuerung von IV-Anwendungen.- Web-Site-Controlling.- V: Controlling der Infrastrukturdienste.- IV-Controlling in der Softwarewartung.- Erfahrungen mit einer Software Factory.- Qualitätscontrolling in IV-Projekten.- Neugestaltung der PC- und Netzinfrastruktur unter Kosten- und Risikogesichtspunkten.- Controlling und Qualitätssicherung von IV-Serviceprozessen.- VI: Spezialthemen des IV-Controlling.- IV-Wirtschaftlichkeit.- Total Costs of Ownership (TCO).- Wirtschaftlichkeit des Einsatzes von Standardsoftware in Fertigungsunternehmen.- Der IV-Dienstleistungskatalog - Kommunikationsmedium und Abbild der Komplexität im IV-Bereich.- IV als internes Geschäftsfeld - Centerbildung und Leistungsverrechnung.- Wirtschaftlicher IV-Einsatz durch Leistungsabrechnung.- Das Controlling des Outsourcing-Prozesses von IV-Leistungen.- Benchmarking der Kundenorientierung von IV-Prozessen.- IV-Controlling und Target Costing - Eine vielversprechende Partnerschaft?.- Die Balanced Scorecard für die IV.- IV-Sicherheit.- VII: IV-Controlling in speziellen Bereichen.- IV-Controlling in Versicherungen.- IV-Controlling in Banken.- IV-Controlling in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU).- Stichwortverzeichnis.