Die öffentlichen Verwaltung unterliegt zunehmend
Veränderungsprozessen von erheblichen Ausmaßen. Im
Zuge der Verwaltungsreformen und
Modernisierungsbestrebungen des öffentlichen
Dienstes wurden betriebswirtschaftliche Instrumente
eingeführt, die die
Verwaltungsabläufe und insbesondere das
Personalmanagement und das Controlling dieser
Bereiche nachhaltig beeinflussen.

Ein in der Betriebswirtschaftslehre in den letzten
Jahren eingesetztes neues Management- und
Controllinginstrument ist die sogenannte Balanced-
Scorecard. Die Nutzung der Balanced-Scorecard in der
öffentlichen Verwaltung wurde bereits durch deren
Entwickler, den Amerikanern Robert S. Kaplan und
David P. Norton als sehr sinnvoll angesehen.

Für das Personalmanagement der öffentliche
Verwaltung bedeutet das, dass mittels der Nutzung
von Balanced-Scorecards bestehende
Steuerungsprobleme dauerhaft überwunden we
rden können.

Das vorliegende Buch soll aufzeigen, wie die Nutzung
einer Balanced-Scorecard eine moderne
Personalabteilung ermöglichen kann und wie die
Balanced-Scorecards die Erreichung von strategischen
Unternehmenszielen nachhaltig sicherstellen können.