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Managing the Customer Experience
ISBN-13:
9781848559479
Veröffentl:
2009
Seiten:
0
eBook Typ:
PDF
eBook Format:
EPUB
Kopierschutz:
2 - DRM Adobe
Sprache:
Englisch
Beschreibung:
This e-book aims to raise debate about the theory and application of customer experience within the context of direct marketing. Despite the apparent appeal of the concept, the unique nature of a customer experience, which is specific to a customer, at a specific time and location, in the context of a specific event, provides challenges for managers to implement the concept for planning and control purposes.
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