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Values-based Service for Sustainable Business
ISBN-13:
9781134047567
Veröffentl:
2008
Seiten:
144
Autor:
Bo Edvardsson
eBook Typ:
EPUB
eBook Format:
EPUB
Kopierschutz:
2 - DRM Adobe
Sprache:
Englisch
Beschreibung:
This is the first book on the role of values in developing and managing service companies, emphasizing sustainable business. The authors examine the role of values in forming a service culture which creates customer value.
1. Introduction, 2. Sustainable Business Embedded in History and Heritage, 3. Values Based Service, 4. Values-Based Service Experience, 5. Values-Based Service Brands and Marketing Communication, 6. Values-Based Service Leadership, 7. Values-Based Sustainable Service Business
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