Information Masters
Secrets of the Customer Race
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ISBN-13:
9780471988014
Veröffentl:
1999
Erscheinungsdatum:
04.06.1999
Seiten:
300
Autor:
John Mckean
Gewicht:
558 g
Format:
236x156x23 mm
Sprache:
Englisch
Beschreibung:
Informationen über Kunden zu organisieren, beispielsweise in Data Warehouses, beherrschen heute die meisten Unternehmen. Viel zu oft werden diese Daten aber mehr gesammelt und verwaltet, als wirklich wertbringend genutzt! Die Ideen von John McKean haben die Teilnehmer vieler Konferenzen im Sturm erobert - mit diesem Buch können auch Sie lernen, wie Sie Ihre Kunden analysieren und verstehen, dem Konkurrenten abspenstig machen und dabei den eigenen Kundenstamm vor Angriffen schützen. (04/99)
1. Customer Masters are Information masters2. Masquerade of a Hidden malaise3. Mass-Market Customer Information Legacy4. Litmus Test for Customer Information5. Historical Approaches for Customer Information Initiatives6. Seven Elements of Customer Information Competency7. Rewards of Customer Information mastery8. Relative Information Mastery by Industry9. Customer masters in the 21st CenturyConclusion
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