Wirklich kundenorientiert handeln
ISBN-13:
9783802319433
Veröffentl:
2003
Einband:
Taschenbuch
Seiten:
80
Autor:
Udo Schmid
Gewicht:
240 g
SKU:
INF1000039883
Sprache:
Deutsch
Beschreibung:
Die Servicequalität wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor.
Kundendienstberater und andere Mitarbeiter des Serviceteams profitieren den Tipps und Tricks zum modernen Kunden-Management:
- Kommunikation
- Dienst am Kunden
- Zuverlässigkeit, Fairness und Kulanz
- Umgang mit Beschwerden
- Teamarbeit im lernenden Unternehmen
- Lohn und Belohnung
Der vorliegende Leitfaden für die Kfz-Branche ist auch in anderen
Dienstleistungsbereichen eine wertvolle Hilfe.
Kunden Rezensionen
Folgen Sie uns auf:
